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天下足球网运用“进树畅解”四步工作法 将信访矛盾化解在基层
来源:天下足球网信访局
发布时间: 2023-11-27 09:02:45.0
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天下足球网位于陕西省北部,属于典型的资源型县城。全县总面积5088平方公里,总人口38.9万人。近年来,随着该县油气资源的开发和资源的综合利用,县内经济快速发展,土地权属纠纷、房地产物业管理等各类矛盾问题较多。

天下足球网历来高度重视信访工作,始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任,综合运用进家户、树典型、畅渠道、解难题“进树畅解”四步工作法,将矛盾化解在基层,着力提升基层社会治理水平,有力维护社会安定、群众安宁。

一、党员干部“进”家户

一是开展矛盾纠纷大走访大排查大化解。全县实行分级划片管理。领导干部进重点户。经各乡镇摸排,确定生活困难、经常上访反映诉求的“重点户”68户,对排查出的“重点户”全部落实县镇领导走访帮扶制,建立帮扶台账,领导每季度上门入户走访,实行点对点帮扶。党员干部进平常户。建立党员干部包抓联系制,每月至少1次深入平常户进行政策宣传、线索摸排。调解能手进信访户。上访群众来县镇上访后,根据事项情况,及时安排调解能手入户走访了解掌握信访户思想动态并实地了解上访反映情况,变被动听上访户诉说为主动了解情况,第一时间入户处置。

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二是实行“五级五长”矛盾源头治理新机制。形成县、镇(街道)、村(社区)、村组(居委)、网格员五级五长抓信访工作新机制。全县共划分1350个网格,有网格长和网格员1500名,基本实现一般性矛盾在网格内解决。坚持做到关口前移、重心下移、责任到人,将矛盾化解主战场直接搬在第一线,打通社会治理末梢最后“一公里”,做到一般性矛盾化解在村一级,复杂性矛盾化解在镇一级,极少数重大历史积案化解在县一级,真正做到矛盾问题有人盯、有人管。

二、立足本职“树”典型

将矛盾调解贯穿始终,坚持调解作为化解矛盾的第一道防线。全县涌现出杨桥畔“老李拉事室”、张家畔“小强工作室”、海则滩“悄悄话当面说”等12个基层矛盾调处化解品牌,发挥标杆示范作用,让更多人参与社会治理,支持社会治理。大力开展“好家风好家训”“文明村”“最美家庭”等评选活动,评选“十星级文明户”1288户,“最美家庭”176户、“好媳妇”26名,积极宣传群众身边的道德模范、好人好事,用身边事教育身边人,建立正向激励机制。同时,以婚姻家庭、邻里矛盾、土地纠纷、涉法涉诉、忤逆不孝等各类正反面典型案例教育身边群众,让他们在潜移默化中讲文明、树新风、扬正气。

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三、积极主动“畅”渠道

   打造县镇村“三级”信访矛盾纠纷调处平台。天下足球网整合综治中心、矛调中心、法律援助中心、基层司法所、派出所等各方力量,建成标准化县级信访接待大厅1个,建成镇级矛调中心25个、村级矛调室184个,实现县镇村信访接待阵地建设(室)全覆盖。完善网上信访平台建设,形成线上+线下双向联动机制,有力维护群众诉求表达,实行信访矛盾纠纷“一站式受理”“一条龙服务”“一揽子解决”。

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四、分类指导“解”难题 

一是小事现场处理。家庭纠纷、土地争议等小矛盾,发挥乡镇综治中心、矛盾调解中心等基层平台作用和乡贤、能人作用现场处理。二是难事限期处理。针对一时无法化解的疑难问题,指派专人跟踪化解,加强信访与调解、诉讼,复议、仲裁等有效衔接,健全完善多元化矛盾纠纷解决机制限期处理。三是特事挂号处理。全县摸排出37个重点信访群体和人员实施重点挂牌督办解决,全部落实县级领导和属事属地单位领导包案,领导主动约访下访接访,其中重要疑难的提交信访联席会议研究解决,直到息访罢诉、事心双解,真正做到将矛盾化解在基层、问题解决在当地。

截止2023年11月15日,全县共摸排各类信访矛盾纠纷356件,化解323件,化解率达90.7%,其余33件暂不具备化解条件的,全部落实稳控责任,通过“进树畅解”四步工作法切实将信访矛盾化解在基层。