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5月11日上午，市委书记张晓光在市信访局调研并接待来访群众，强调要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把人民群众的利益放在最高位置，用心用情解决好群众急难愁盼问题，全力维护经济社会大局和谐稳定。

在信访大厅、投诉科等处，张晓光与工作人员亲切交谈，详细了解接访、投诉处理流程及心理咨询等工作开展情况，叮嘱信访工作人员要进一步提高理论政策水平，加强法律法规学习，不断提高信访接待质量和水平，切实为群众办实事解难题。

接访中，张晓光认真听取了农民工王壮关于工伤赔偿问题的诉求，责成相关责任单位限期解决到位，来访群众对答复意见表示满意。张晓光要求，要加强部门协同配合，加快完成伤残等级鉴定等事项，耐心做好政策解释、情绪疏导等工作，依法依规尽快解决相关问题。要举一反三，加强市域内类似问题的调研和摸排，落实落细建筑行业参加工伤保险政策要求，加大人力资源市场监管力度，依法依规快速处理农民工务工期间发生的伤、残、病等各类矛盾问题。要持续强化对建筑市场的监督管理，督促建筑企业加强务工人员安全教育、落实工伤保险等制度，避免和减少类似问题发生。

张晓光强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，信访部门是反映社情民意的窗口，是党委和政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要进一步提高政治站位，扎实做好坐班接访、领导包案、积案化解、隐患排查、人员稳控等重点工作。市信访局要发挥好窗口作用，及时回应群众关切，把送上门的群众工作做到群众心坎上，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。