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信访工作要直面矛盾
来源:求是网
发布时间: 2023-01-29 09:23:31.0
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习近平总书记在党的二十大报告中强调,“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。党的十八大以来,习近平总书记高度重视基层工作,要求各级都要重视基层、关心基层、支持基层,强调牢固树立大抓基层的鲜明导向


信访部门必须注重深入基层,提高调查研究能力;倾听民意,提高科学民主决策能力;直面矛盾,提高解决问题能力;回应群众呼声,提高宣传群众组织群众能力,构筑起服务群众、化解矛盾、思想疏导、消除隐患的“第一道防线”。


浙江省杭州市淳安县坚持重心下移、力量下沉,通过流动接访、入户走访等方式倾听群众心声,收集问题线索,推动解决群众急难愁盼问题。图为2022年6月16日,工作人员在威坪镇妙石村开展流动接访。  求是图片 谢航凯/摄


加强矛盾纠纷源头治理



习近平总书记指出,要加强风险研判,加强源头治理,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。


信访部门要积极参与重大决策社会稳定风险评估,对群众反映强烈的问题提出决策建议,最大限度地避免和减少因决策不依法、不科学、不民主引发的矛盾和问题。各级职能部门要坚持依法行政、依法办事,坚决防止因不作为、乱作为、慢作为侵害群众合法权益。要通过群众信访反映,及时改进和完善相关政策,使各项政策举措更加符合实际、顺应民意,更好服务经济社会平稳健康发展。


主动排查化解矛盾纠纷



习近平总书记指出,要全面排查各种社会矛盾,加强分析研判,把握各种潜在风险因素,主动进行防范化解。


这就要求必须加大对信访形势和突出矛盾的分析研判力度,健全完善排查化解、风险评估、应急处置、舆论引导等工作机制。始终把化解信访突出矛盾摆在重要位置,对于共性问题,要深入分析背后的政策原因,加大政策供给、督导落实和具体指导力度;对于个性问题,要在依法按政策解决合理诉求的同时,深入细致地做好教育疏导工作,把政策讲清、把道理讲透。更加注重化解实效,大力推进领导干部下访接访,及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急,把群众工作做实、做深、做细、做透。


全面提升基层化解能力



习近平总书记指出,要“完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,切实把矛盾化解在基层,维护好社会稳定”


从工作实践看,基层是群众信访的源头,又是解决信访反映问题的关键。源头治理、基层基础是信访工作的重点重心。


要充分发挥县级基础性作用,加强社会矛盾纠纷调处化解中心建设,在乡镇(街道)建立完善信访工作联席会议机制,推动更多力量向基层下沉、向引导和疏导端用力,努力减少信访上行。不断做精网格治理,充分整合基层社会治理资源,拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道,及时协调解决群众合理诉求,做到问题不累积、矛盾不升级、风险不扩散。加强作风建设,严守政治纪律和政治规矩,锲而不舍落实中央八项规定精神,坚决克服形式主义、官僚主义等突出问题,用信访工作实际成效为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。