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2021年2月25日，天下足球网信访局召开全市信访局长视频会议。市信访局全体人员及市直相关部门负责人在主会场参加会议。会议传达学习了习近平总书记对信访工作的重要指示批示，总结2020年全市信访工作，通报表彰年度信访工作先进集体和先进个人及全省“人民满意窗口”单位，交流工作做法，分析信访形势，安排部署2021年重点工作。市政府副秘书长、市信访局长纪磊出席会议并讲话 。

会议指出，2020年是榆林发展过程极不平凡的一年，也是全市信访工作应对严峻挑战、取得明显成效的一年，在市委、市政府的强有力领导下，全市信访工作以贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为主线，统筹推进信访矛盾“控增量、减存量、防变量”，各项工作成效明显，呈现出群众走访总量明显下降，信访基础业务“四率一占比”大幅提升，整体形势持续向好的良好态势，在全省2020年度综合考核中被评为优秀等次，市信访局被市委、市政府评为全市2020年度目标责任考核优秀单位，创历史最好成绩。

会议强调，进入2021年，信访工作承担着为建党100周年系列庆祝活动营造良好政治环境和社会环境，为全市“十四五”时期经济社会发展开好局起好步提供强有力的服务保障和新的历史使命，做好信访工作意义更加重大，任务更加艰巨。要充分认识当前信访形势和突出问题的严峻性、复杂性、切实做好应对困难挑战的准备，圆满完成2021年度各项工作任务。

会议明确，2021年全市信访工作的指导思想是：深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和来陕考察重要讲话精神,紧紧围绕市委、市政府中心工作,牢记为民解难、为党分忧的政治责任,坚守人民情怀,坚持底线思维,以抓好建党100周年信访稳定工作为主线,忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命,切实抓好专项治理重复信访、深化信访制度改革、加强基层基础建设、做好重点时期信访保障、加强干部队伍建设五项重点任务,扎实开展“大督查大接访大调研”、信访工作示范县创建及“寻找最美信访干部”三大专项活动,更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定,奋力谱写新时代榆林信访工作追赶超越新篇章,以优异成绩庆祝建党100周年。

在具体落实层面，主要是完成“三大任务”、实施“三个加强”、开展“三项活动”。

完成三大重点任务，就是要圆满完成信访积案化解、基础业务规范化建设、控制越级上访三项可量化考核的硬性指标，统筹推进信访事项“减存量、控增量、防变量”。

着眼于“减存量”，扎实做好“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作。以“三到位一处理”为标准，狠抓积案化解质量，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，确保化解效果经得起检验。加大日常调度、网上督办、实地督查、回访核实力度，推动包案领导、责任主体、化解方案、工作措施落地见效。

着眼于“控增量”，深入推进信访基础业务规范化建设。进一步加强信访工作全流程标准化建设，在坚持去年建立的预警督办制度基础上，试行信访事项办理质量评查制度，进一步强化精细化管理水平，切实提高案件办理质量，切实推动问题解决，做到接待来访群众有“温度”，把握群众信访诉求有“准度”，解决群众信访诉求有“速度”，不断厚植党执政的群众基础。

着眼于“防变量”，全力营造良好社会环境。超前谋划部署、抓实源头稳控，做到分析研判精准、信息预警畅通、源头稳定到位、应急反应及时、现场处置有力，为推动经济社会高质量发展营造良好社会环境。

实施三个加强，就是要加强基层基础建设，加强干部队伍建设，加强信访信息综合研判分析，不断提高信访工作水平。

坚持重心下移，不断夯实信访工作基层基础。按照纵向到底、横向到边的要求，大力加强基层信访工作网络建设，建立县（区）级信访部门、乡镇（街道）定期派人到村组（社区）巡回接访制度，结合社区网格化服务管理机制，切实把信访服务送到老百姓的家门口。积极探索在乡镇（街道）设立信访工作联席会议，统筹基层社会治理资源力量，打造矛盾纠纷化解实战化平台。  

坚持党建引领，全面提升干部队伍能力素质。主动适应新形势新任务，牢记职责使命，全面加强思想建设、能力建设和作风建设，内强素质，外树形象，着力锻造一支忠诚干净担当的高素质信访干部队伍，为实现新时代信访工作新作为提供坚强组织保证。                                                                      

坚持调查研究，加强信访信息综合研判水平。充分利用信访“大数据”优势，及时、准确、全面规范地收集各类信访数据，加强对苗头性、倾向性、结构性信访问题的分析研究，不断增强信访工作的前瞻性、针对性，为党委政府决策提供依据。                                                                                           

开展“三大活动”，就是要扎实开展“大督查大接访大调研”、信访工作示范县创建及“寻找最美信访干部”三大专项活动,打造信访工作亮点典型。      

扎实开展大督查大接访大调研活动。定期对中省市信访工作决策部署贯彻落实、专项工作推进、信访制度改革、信访突出矛盾排查化解等情况进行专项督导、深入调研，查找问题短板，找准原因症结，提出改进工作、完善政策的针对性意见。                                                                                                     深入开展“全国信访工作示范县”创建活动。深入推动各项工作全面发展、平稳发展，不断提升基层信访工作整体水平。                                                 

积极开展“寻找最美信访干部”活动。切实加强组织领导，严格评选标准，层层选拔推荐，力争发现和推出一批立得住、叫得响、群众公认的先进典型，更好地引导广大信访干部见贤思齐，让良好作风在全系统蔚然成风。   

会议以视频形式开至县一级，清涧县信访局、府谷县信访局作了交流发言。