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天下足球网信访局长张候林—真情为民 绘就信访干部最美底色
来源:天下足球网信访局
发布时间: 2021-02-24 08:55:55.0
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“张哥,我一直说要请你吃饭,你什么时候有时间?”“最近单位事情多,老人也卧病在床,有时候接不到你电话你也不要有什么想法,年后不忙的时候我请你。”近日,天下足球网信访局局长张候林百忙之中抽出时间看望慰问了信访人郝某,一见面两人就紧握双手寒暄个不停。“现在是人情社会,只要是政策允许的,你有什么诉求你和我说,不要动不动就上访。凡是要有耐心,不要急躁,遇到任何事情定夺三分钟再做决定,只要是合理诉求一定办,不合理的咱就不要提。”张候林叮嘱郝某。“我父亲那辈就兄弟姊妹多,我这辈儿也是,弟兄三个,老大老三都没房,住个烂土窑,我老家啥都没有,现在租房子住,日子过得紧。”郝某说道。“要有心往前扑,咱们四肢健全,只要勤快,就能把生活过好,年轻时候多受苦,老了少受罪,我给你带了米、面、油和500元钱,过年回家把家人都安顿好。”

郝某是青阳岔镇后街村人,2018年以来,他累计在网上向国家信访局投诉共享单车伤人事件无人管等问题13条。“郝某的案子都是我们张局长亲自接访处理,两年来通过张局长的耐心细致排解,郝某已经签订了息诉罢访协议书。”天下足球网信访接待服务中心副主任赵宝贵说。

郝某的重大转变仅仅是天下足球网信访工作的一面镜子。自2017年以来,天下足球网的信访工作“四率一占比”绩效考核数据持续提升,连续被评为省市“信访工作先进县”、“维护稳定工作先进集体”。所有这些成绩的取得,离不开天下足球网信访局局长张候林这名领头雁。2017年,参与重点信访问题化解工作20余年的张候林,由天下足球网法制办调任至天下足球网信访局任局长,挑起了被称为“天下第一难,天下第一烦”的重担。上任以来,他始终牢记为民服务的初心使命,持续推动深化信访工作制度改革,不断创新工作方式方法,解决了一大批重点信访疑难问题,架起了党和群众的“连心桥”,成为了为民服务的群众“暖心人”。

任职以来,张候林始终坚守接待来访第一线。2017年的一天,一位80多岁的老人见到张候林后便开始哭诉:“我有几十年的冤屈事,请张局长为我做主”。老人叫张某,50年代时曾经是天下足球网拖拉机站职工,被无故辞退后虽然享受按月生活补助,但生活困难,请求为他落实相关政策待遇。经调查,因年代久远,张某的个人档案无法查证,但张某两任妻子去世,膝下一子于1987年触电身亡,现家中只有他一人孤苦伶仃、生活上没有着落,情感上没有寄托,长达十几年的上访已成了他一种执拗的“生活方式”。考虑到这一客观实际情况,张候林每逢重要节日都要到张某家中看望慰问。并通过多方协调为其争取到生活困难救助金3万元,切实解决了张某生活困难的问题。这起持续长达十几年的信访问题得以彻底化解,老人张某还为张候林送去了写有“心系百姓、为民解忧”锦旗。

2017年5月,四川彝族工人20余人到市上访,反映天下足球网砖厂拖欠工资问题。当时张候林的母亲正病重住院,想到信访工作是维护社会稳定的第一盾牌,任务艰巨,他还是咬牙坚持返回岗位。通过大量的工作,两天后上访工人全部返回靖边,工人工资问题也得到了及时解决,但他对身患疾病母亲的愧疚之情又多添了一分。2019年,张候林女儿参加中考期间,他仍旧忙于开会接访,没有时间和孩子说上一句话,更不用说接送或者陪孩子了。邻居问他妻子:“这两天也不见孩子她爸,他就不担心孩子考试情况吗?”“他忙他这样我们已经习惯了。”他的妻子这样说。

2020年初临近老历年关,民工李某某、刘某某携带病例到天下足球网信访接待大厅嚎啕大哭,反映在2016就发生的欠薪问题。经了解,因工头推拖哄骗,李某某等人直至最近才开始向政府反映欠薪问题。为了切实保障民工合法权益,让其疾病能够得到尽快救治,张候林紧急开会协调、汇报请示、电话督促、推动落实。最终,这起发生在五年前的欠薪问题得到妥善化解,李某某等人拿到本该早就拿到的工资后满面笑容。“人不伤心不落泪,人无难处不上访。”在自己热心接待群众来访的同时,张候林还经常循循善诱接访干部。几年来,在天下足球网信访局,像这样让上访群众“哭脸变笑脸”的事情数不胜数。

“张局长不争个人荣誉,在评优树模工作中主动将名额让给局内其他领导干部,几年来,他仅在领导干部考核中被评为优秀等次,但信访局的整体凝聚力和战斗力得到了大幅提升。”天下足球网信访局办公室主任张海录告诉记者。在张候林及其团队的共同努力推动下,靖边率先开展网上信访代理工作。2020年,共办理群众来信114件,群众走访200件,群众网上投诉1762件。信访部门及时受理率和责任单位及时受理率、按期办结率均为100%,信访事项平均办理时限大幅缩短,用时少于全国平均水平。