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2月2日，陕西省召开全省信访局长视频会议，省政府副秘书长、省信联办主任、省信访局长陈俊锋出席会议并讲话。会议深入学习习近平总书记重要指示批示，传达学习全国信访局长会议精神和省委、省政府主要领导批示要求，全面总结2020年信访工作，通报表彰年度信访工作先进单位和“人民满意窗口”单位，交流工作做法，分析信访形势，安排部署2021年信访工作目标任务。

陈俊锋指出，2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，全省信访系统深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻中央决策部署和省委、省政府要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦深化信访制度改革、重复信访治理、信访积案化解和重点领域突出问题解决，靶向施策、精准发力，及时就地解决信访问题、化解突出矛盾，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定，全省信访工作呈现出群众走访、集体访大幅下降，网上投诉大幅上升，信访形势持续向好的良好态势，各项工作取得了显著成效，被评为全国优秀等次。

陈俊锋强调，2021年是中国共产党建党100周年，也是全国“十四运”在我省举办之年和实施“十四五”规划开局之年，做好今年的信访工作意义重大。全省信访系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示和来陕考察重要讲话精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，紧紧围绕扎实做好建党100周年信访稳定工作主线，忠诚履行服务大局、解决问题、维护权益、促进和谐四项职责使命，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，奋力谱写新时代陕西信访工作追赶超越新篇章。

陈俊锋要求，要立足新发展阶段、贯彻新发展理念，紧扣信访工作高质量发展这个主题，自觉在工作谋划和安排部署上对标对表，全面推进各项工作落地落实落细。要强化领导聚合力、综合施策促化解、夯实责任抓落实，全力推进重点领域信访突出问题化解，推动集中治理化解专项工作往深里走、往实里做；要大力推进信访智能化建设，全面提升信访基础业务水平，持续抓好“人民满意窗口”创建工作，加快推进信访法治化进程，深入推进信访制度改革，着力提升信访工作质效和公信力；要准确把握社会矛盾演变规律，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求渠道，完善信访制度，构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制，切实把信访问题和矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态；要全面加强信访干部队伍思想建设、能力建设和作风建设，着力打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访干部队伍，全面提升做好新时代信访工作的能力和水平，以高质量信访工作服务高质量发展、高品质生活和高效能治理，为“十四五”开好局营造和谐稳定的社会环境，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

会议以视频形式开至市一级，西安市、延安市、安康市作了交流发言。省信访局厅级领导、各处室负责人及省级有关单位信访部门负责同志在主会场参加会议；各市（区）信访局班子成员、业务处（科室）负责人及有关单位负责同志在分会场参加会议。