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强基固本 砥砺前行 —— 榆阳区信访局奋进纪实
来源:天下足球网信访局
发布时间: 2019-12-11 09:53:49.0
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榆阳区是世界一流高端能化基地、陕北现代农业基地、陕甘宁蒙晋交界最具影响力城市的核心板块,是榆林的“首善之区”。近年来,随着区域经济的不断发展,各类社会矛盾纠纷和稳定隐患相互交织,错综复杂,深陷信访维稳“怪圈”。榆阳区信访局在上级部门的大力支持和精心指导下,以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引,着力在“慢、怕、实、活”四个字上做文章,不断健全信访工作体制机制,强化自身建设,提升专业化、法治化、信息化工作水平坚定不移推进信访工作制度改革,切实维护信访群众合法权益,全力维护社会大局和谐稳定。

解决了一个“慢”字。区信访局在区委、区政府的大力支持下,通过不断强化自身建设,杜绝“机关病”的滋生蔓延。是强化班子队伍建设。近年来,随着信访工作量的加大,区委、区政府在信访局人员编制上给予大力支持,现有正式工作人员30人,本科及以上学历达20人。通过合理分工,由工作经验丰富的老同志负责接待沟通,朝气蓬勃的年轻同志负责具体业务办理,各尽其责的同时互促互进,避免了“青黄不接”现象的发生。二是完善基础设施建设。2018年新设立信访接待服务中心,设有接待、登记、法律援助三个服务窗口,极大的改善了群众上访环境,提高了工作效率。

消除了一个“怕”字。面对访问题数量多,问题杂,历史遗留问题导致“缠访”、“无理访”现象频发的现状,区委、区政府从思想和财力上为区信访局提供了坚实的后盾,赋予了他们迎难而上的信心和攻坚克难的决心。思想上,依托“三项机制”,建立容错纠错机制,列出容错免责清单,让干部在处理信访事项的过程中从思想上敢于担当,敢于直面困难,敢于接硬招、碰真事。设立信访专项工作经费,用于应对各类突发、特殊信访矛盾,确保解决好一些法度之外、情理之中的问题让党员干部在面对复杂的信访问题时做到了敢于说话,敢于表态,敢于办事,敢于负责,善于结案。

写好了一个“实”字。2013年,金铭苑(后更名为桃林书苑)小区由于楼盘开发商资金链断裂,施工停滞,导致烂尾长达6年,造成业主多次上访。今年6月份,区委常委、常务副区长王乃彪同志深化落实领导包案责任,带领区信访局通过实地核查、多次会议协商,在市、区两级相关部门的帮助下,最终由新的开发商接手楼盘开始建设。“喜洋洋”,这个曾是榆林本土超市的龙头企业,高额投资时代广场项目资金链断裂2015年申请破产重整,致使群体访事件频发,经过大大小小70余次会议的协商,时代广场项目得以重新启动施工。一年来,通过各项措施的落实,解决了塞上明珠小区、农垦花园物业等重点领域的突出矛盾纠纷,申请各级信访专项资金彻底解决了历史积案13件次,协调解决了4件农民工群体反映的拖欠工资等问题,切实维护了群众的合法利益。

展现了一个“活”字。要体现与众不同,就必须有“独门功夫”。信访工作者是人民群众的“代言人”,要善于沟通、擅长协商。榆阳区信访局依托“以理复信·用情回访”的工作方法,持续深化“两学一做”常态化制度化建设,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,努力做好、做实“规定动作”,做强、做深“自选动作”,以党建引领信访工作,通过落实“三会一课”、共驻共建警示教育和典型经验分享等措施,不断提高党员干部四种能力素质:忍得住、拎得清、说得好、办到位,进一步激发党员领导干部在化解信访矛盾、维护社会大局稳定中的新活力,全年累计接待来访群众356批1981人次,如期办结信访案件528件,打造了一支忠诚担当干净干事的信访干部队伍,全力保障了全区社会大局的和谐稳定。